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電影院強制續費 12315快速維權
時間︰2020-05-30 03:17:22   來源︰潛江(jiang)日報(bao)    分享(xiang)到︰

  潛江(jiang)新聞網訊 “你們工(gong)作效率真高!昨天下班之前打電話投(tou)訴(su),今(jin)天早上就處(chu)理(li)好了。”8月29日,消(xiao)費者張先生(sheng)將一面(mian)寫有“快速維權,貼心為(wei)民”的錦(jin)旗(qi)送到市市場監督管理(li)局12315指揮中心,感謝該局工(gong)作人員快速高效為(wei)其(qi)維權。
 
  8月27日,張先生(sheng)到市區某電影院看電影,心想前期購買的電影卡內(na)還(huai)剩(sheng)余額28元,再補(bu)2元就可以看場電影,沒想到買票時bao) 幢bei)影院營業員bei)嬤  匭氤渲00元才能繼續消(xiao)費。“明明充值2元就可以看場電影,為(wei)什麼一定要高額充值呢?”越想越氣的張先生(sheng)撥打12315投(tou)訴(su)電話,請求市市場監管局為(wei)其(qi)維權。
 
  接(jie)到投(tou)訴(su)後,市市場監管局12315指揮中心立即將該投(tou)訴(su)轉到jie)霸核諳角yuan)西城工(gong)商(shang)所。原(yuan)西城工(gong)商(shang)所工(gong)作人員迅速與電影院取得(de)聯系(xi),發現消(xiao)費者所述屬實。根據《消(xiao)費者權益保(bao)護法》第十條︰“消(xiao)費者享(xiang)有公(gong)平交易的權利。消(xiao)費者在購買商(shang)品(pin)或者接(jie)受(shou)服務時bao) 腥 竦de)質量保(bao)障、價格合理(li)、計(ji)量正確等公(gong)平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為(wei)”的規(gui)定,該電影院要求張先生(sheng)必須高額充值,否則(ze)不(bu)讓其(qi)使用卡內(na)余額的行為(wei),有強制交易zi) 印M 保(bao) 玫纈霸合鄣牡纈翱  ㄉ喜?抻嘍畈bu)夠時的使用細則(ze),也未(wei)在售卡時對消(xiao)費者作出相關(guan)說de)鰲8蕁斷xiao)費者權益保(bao)護法》第二(er)十六條第二(er)款︰“經營者不(bu)得(de)以格式(shi)條款、通知、聲明、店堂告示等方式(shi),作出排(pai)除或者限制消(xiao)費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消(xiao)費者責任等對消(xiao)費者不(bu)公(gong)平、不(bu)合理(li)的規(gui)定,不(bu)得(de)利用格式(shi)條款並借助技術手段(duan)強制交易”的規(gui)定,電影院要求張先生(sheng)高額充值的做(zuo)法于法無據,侵犯了消(xiao)費者的知情權和自主選擇權。
 
  最終,在市市場監管局工(gong)作人員的調(diao)解(jie)下,電影院同意張先生(sheng)下次消(xiao)費時可補(bu)足票價後用卡買票bao) 畔壬sheng)對處(chu)理(li)結果表(biao)示滿(man)意。(來源︰潛江(jiang)日報(bao))

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